1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение политики

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения или полного прекращения доступа Пользователя к услугам онлайн-казино Brillx Casino, управляемого компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), с целью предотвращения негативных последствий азартных игр и защиты Пользователей.

1.2. Область применения

Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Платформы и является обязательной к исполнению для Оператора и Пользователей.

1.3. Юридический статус

Политика является неотъемлемой частью:

  • Пользовательского соглашения;
  • Политики ответственной игры;
  • AML/KYC-политик;
  • Политики конфиденциальности.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение

Добровольное ограничение доступа на фиксированный срок.

2.2. Долгосрочное самоисключение

Ограничение доступа на длительный период, превышающий стандартные периоды охлаждения.

2.3. Бессрочное самоисключение

Полное прекращение доступа к Платформе без установленной даты окончания.

2.4. Юридические последствия

Самоисключение является обязательным к исполнению и не может быть отменено до истечения выбранного периода.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Пользователь может инициировать самоисключение:

  • через настройки Аккаунта;
  • путем обращения в службу поддержки;
  • посредством письменного запроса по официальным каналам связи.

3.2. Требуемая информация

Для активации самоисключения может потребоваться:

  • подтверждение личности;
  • выбор периода самоисключения;
  • подтверждение осознанности решения.

3.3. Подтверждение

После обработки запроса Пользователь получает уведомление о вступлении самоисключения в силу.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период

Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.

4.2. Доступные опции

Пользователь может выбрать следующие периоды:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения Оператором.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

В период самоисключения:

  • доступ к Аккаунту блокируется;
  • вход на Платформу невозможен;
  • любые игровые действия запрещены.

5.2. Финансовые последствия

  • депозиты недоступны;
  • бонусы аннулируются;
  • вывод доступных реальных средств осуществляется в соответствии с процедурами безопасности и AML/KYC.

5.3. Маркетинговые коммуникации

Пользователь исключается из:

  • маркетинговых рассылок;
  • бонусных уведомлений;
  • персональных предложений.

5.4. Создание новых аккаунтов

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения запрещено и рассматривается как нарушение условий.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока

По окончании выбранного периода самоисключения Пользователь может подать запрос на восстановление доступа.

6.2. Период охлаждения

Перед реактивацией может применяться дополнительный период охлаждения продолжительностью до 24–72 часов.

6.3. Оценка готовности

Оператор вправе:

  • запросить подтверждение намерений Пользователя;
  • провести повторную оценку профиля риска;
  • отказать в реактивации при наличии оснований.

6.4. Бессрочное самоисключение

При бессрочном самоисключении реактивация возможна исключительно по усмотрению Оператора и после комплексной проверки.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несет ответственность за попытки обхода самоисключения.

7.2. Последствия нарушений

При выявлении нарушений Оператор вправе:

  • конфисковать выигрыши;
  • аннулировать бонусы;
  • вернуть депозиты без начисления выигрышей;
  • окончательно закрыть Аккаунт.

7.3. Ограничение ответственности

Оператор не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем в результате нарушения самоисключения.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы

При наличии соответствующих программ Оператор может участвовать в:

  • национальных реестрах самоисключения;
  • международных системах обмена информацией.

8.2. Обмен информацией

Передача данных осуществляется:

  • в минимально необходимом объеме;
  • с соблюдением требований GDPR;
  • на основании законных оснований.

9. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
9.1. Сроки хранения

Данные о самоисключении хранятся:

  • в течение срока самоисключения;
  • не менее 5 лет после его завершения.

9.2. Защита информации

Применяются технические и организационные меры защиты, предусмотренные Политикой конфиденциальности.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ
10.1. Обязанности Оператора

Оператор обязуется:

  • обеспечивать корректное исполнение самоисключения;
  • предотвращать обход ограничений;
  • обучать персонал соответствующим процедурам.

10.2. Контроль эффективности

Оператор регулярно анализирует эффективность механизмов самоисключения и обновляет Политику при необходимости.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Взаимосвязь документов

Настоящая Политика согласована с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой ответственной игры;
  • AML/KYC-политиками;
  • Политикой конфиденциальности Brillx Casino.

11.2. Обновления

Оператор вправе изменять Политику с публикацией актуальной редакции на Платформе.