1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения

Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры и обязательства, принимаемые онлайн-казино Brillx Casino, управляемым компанией Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), с целью обеспечения безопасной, осознанной и контролируемой игровой среды для Пользователей.

1.2. Приверженность принципам ответственной игры

Оператор подтверждает свою приверженность:

  • защите Пользователей от негативных последствий азартных игр;
  • предотвращению игровой зависимости;
  • соблюдению международных стандартов ответственной игры;
  • внедрению превентивных и корректирующих механизмов.

1.3. Соответствие стандартам индустрии

Политика разработана с учетом рекомендаций:

  • EGBA (European Gaming and Betting Association);
  • BeGambleAware;
  • WHO ICD-11 (расстройство, связанное с азартными играми);
  • принципов Responsible Gambling Frameworks.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка

Оператор предоставляет Пользователям:

  • информационные материалы о рисках азартных игр;
  • разъяснения принципов ответственной игры;
  • ссылки на организации помощи.

2.2. Предупреждающие сообщения

На Платформе размещаются:

  • уведомления о длительности игровых сессий;
  • напоминания о размере ставок и проигрышей;
  • сообщения о необходимости перерывов.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям доступны добровольные тесты самооценки, позволяющие определить наличие признаков проблемного игрового поведения.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить:

  • дневные;
  • недельные;
  • месячные лимиты депозитов.

3.2. Лимиты проигрышей

Позволяют ограничить максимальный размер допустимых потерь за выбранный период.

3.3. Лимиты ставок

Пользователь может установить максимальный размер ставки на одну игру или раунд.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь вправе задать:

  • максимальную продолжительность игровой сессии;
  • суммарное время игры за период.

3.5. Проверки реальности

Функция «Reality Check» отображает:

  • текущее время игры;
  • сумму ставок;
  • выигрыши и проигрыши.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь может добровольно активировать временное ограничение доступа на периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Процедура активации

Активация осуществляется:

  • через настройки Аккаунта;
  • по запросу в службу поддержки.

4.3. Последствия

В период охлаждения:

  • доступ к играм блокируется;
  • депозиты невозможны;
  • бонусы не начисляются.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Использование Платформы допускается исключительно лицами, достигшими:

18 лет либо

более высокого возраста, установленного законодательством юрисдикции Пользователя.

5.2. Верификация возраста

Возраст Пользователя проверяется в рамках процедур KYC.

5.3. Родительский контроль

Оператор рекомендует использовать:

  • программное обеспечение родительского контроля;
  • фильтры доступа к азартному контенту.

5.4. Блокировка контента

При выявлении факта использования Платформы несовершеннолетним лицом Аккаунт подлежит немедленной блокировке.

6. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
6.1. Общие положения

Оператор предоставляет Пользователям возможность:

  • временного самоограничения;
  • долгосрочного или бессрочного самоисключения.

6.2. Приоритет самоисключения

Меры самоисключения имеют приоритет над:

  • бонусными программами;
  • маркетинговыми коммуникациями;
  • любыми иными поощрениями.

7. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
7.1. Международные организации

Оператор рекомендует обращаться в:

  • BeGambleAware;
  • Gamblers Anonymous;
  • Gambling Therapy.

7.2. Локальные организации

Пользователям рекомендуется искать помощь у специализированных организаций в стране проживания.

7.3. Анонимность

Обращение за помощью осуществляется на добровольной и конфиденциальной основе.

8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Подготовка сотрудников

Сотрудники Оператора проходят регулярное обучение по:

  • выявлению признаков проблемного поведения;
  • корректному взаимодействию с Пользователями;
  • процедурам эскалации.

8.2. Протоколы взаимодействия

При выявлении проблемного поведения применяются внутренние протоколы:

  • рекомендации Пользователю;
  • временные ограничения;
  • предложение помощи.

9. МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ
9.1. Анализ поведения

Оператор использует автоматизированные системы для:

  • анализа игровой активности;
  • выявления рисковых паттернов;
  • оценки эффективности мер ответственной игры.

9.2. Корректирующие меры

При необходимости Оператор вправе:

  • ограничить доступ к отдельным функциям;
  • временно приостановить Аккаунт;
  • инициировать дополнительные проверки.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Ответственность Оператора

Оператор обязуется:

  • обеспечивать доступность инструментов самоконтроля;
  • своевременно реагировать на обращения;
  • обновлять Политику при изменении стандартов.

10.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несет ответственность за:

  • осознанное использование Услуг;
  • самостоятельную активацию доступных инструментов;
  • соблюдение установленных ограничений.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Взаимосвязь документов

Настоящая Политика является неотъемлемой частью системы комплаенса Brillx Casino и согласована с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой конфиденциальности;
  • AML/KYC-Политиками;
  • Политикой самоисключения.

11.2. Изменения

Оператор вправе вносить изменения в Политику с публикацией обновленной версии на Платформе.